Web 2.0
Gracias a las facilidades, evolución y gratuidad de tecnologías que antes eran inaccesibles para la mayoría de los usuarios, se están fomentando las redes sociales y la participación activa.
En esta nueva filosofía, el usuario tiene un papel activo en la Web: ya no sólo accede a la información, sino que además aporta contenidos. Así, cuantas más personas accedan al servicio, mayor será el valor para el resto de los usuarios y, por tanto, más se fomentará el desarrollo de la inteligencia colectiva.
El poder del ciudadano
Uno de los campos en los que, sin duda, impactará la Web 2.0 será la educación.
El carácter social y de colaboración de la Web 2.0 podría fomentar una evolución de la educación hacia lo que, a menudo, se ha llamado "aprendizaje colectivo". El gran abanico de posibilidades que ofrecen las herramientas Web 2.0 y los mundos virtuales, además del hecho de que al niño le resulta más divertido, los convierte en una muy buena oportunidad, desde el punto de vista tanto educacional como de negocio.
Nuevas oportunidades en la empresa
Desde el punto de vista empresarial, la Web 2.0 tiene importantes repercusiones en los modelos de marketing y publicidad, y surgen numerosas oportunidades de negocio.
En el campo de la publicidad, se producirá un gran cambio, ya que las campañas se podrán realizar de forma personalizada y, por tanto, serán más eficaces.
En espera de la ley
En este mundo continuamente cambiante, la ley va siempre algunos pasos por detrás. En ciertos casos, existen algunos vacíos legales para determinadas situaciones que pueden darse en Internet, debido a su carácter anónimo y global, y, en otros casos, la ley va muy por detrás de la realidad, por lo que frena el avance y la innovación. Parece necesario encontrar soluciones globales que no frenen el avance de Internet ni el incentivo de participación.
¿Real o virtual?
En el futuro, parece que la tendencia será un mundo virtual inteligente, en el que los avatares se moverán y actuarán en función de los datos y hábitos de cada persona. Serán los encargados de hacer llegar a cada usuario el tipo de noticias y la publicidad de productos que sean de su interés, de educar en materias que reporten mayor utilidad y de favorecer relaciones entre personas con las mismas afinidades e intereses. Será una Web participativa, inteligente y eficaz que ahorrará tiempo al usuario y le proporcionará un flujo de conocimiento ilimitado.
Prólogo
Las empresas "punto-com" giraban en torno a la distribución: aprovechar el reducido coste y la ubicuidad de la Red para ofrecer productos o información sobre productos, a través de un nuevo canal espectacularmente eficaz.
¿Por qué se trata de algo nuevo? Porque en la actualidad la tecnología hace que resulte fácil. Toda red se adapta a las limitaciones que la constriñen. Hace diez años, la potencia de procesamiento y el almacenamiento eran cien veces menos eficientes, la banda ancha era algo muy poco común y la programación de sitios Web era difícil y costosa.
La arquitectura de la Web 2.0 está compuesta por "pequeñas piezas unidas de forma holgada", como reza la famosa descripción de David Weinberger: servicios de información modular que sólo hacen bien una cosa, pero que se pueden combinar con otros para crear un contenido más rico.
Introducción
Bankinter creó la Fundación de la Innovación con un objetivo claro: influir en el presente, mirando al futuro, y estimular la creación de oportunidades de negocio basadas en la vanguardia de la tecnología y de la gestión, con el fin de impulsar la innovación en el tejido empresarial español. Un proyecto ambicioso e innovador, que Bankinter pone a disposición de la sociedad, para estimular la creación de oportunidades empresariales, basadas en un cambio coyuntural.
El Future Trends Forum (FTF) es el proyecto principal y más consolidado de la Fundación de la Innovación Bankinter. Es el escaparate de la cultura de Bankinter: innovación y compromiso con la vanguardia. Se trata del primer foro sobre prospectivo e innovación en España, en el que participan científicos e intelectuales de primer orden a escala internacional. Estamos hablando del único foro multidisciplinar, multisectorial e internacional de Europa.
¿Qué es Web 2.0?
Pero ¿sabe usted lo que es la Web 2.0?
Si la respuesta es negativa, por favor conteste a estas preguntas:
· ¿Alguna vez ha utilizado Google Maps?
Página web: http://maps.google.es/maps?hl=es&tab=wl
Página web: http://www.youtube.com/?gl=ES&hl=es
Página web: http://es.myspace.com/
· ¿Se ha paseado por las calles de Second Life?
Página web: http://secondlife.com/
Pero ¿qué es Web 2.0? Quizá el término pueda llevar a equívoco; por tanto, comencemos por lo que no es. En contra de lo que pudiera parecer, la Web 2.0 no es una nueva versión de la Web, ni un protocolo de comunicaciones, ni un nuevo lenguaje de programación. Ni siquiera se trata de algo vinculado únicamente a Internet.
La Web 2.0 es una nueva filosofía de hacer las cosas y, por ello, no es de extrañar que, en el ámbito tecnológico, los estándares sobre los que se apoyan las aplicaciones y los servicios Web 2.0 existieran mucho antes de acuñarse el concepto.
Por tanto, hay tres principios que pueden definir la Web 2.0:
· Comunidad: el usuario aporta contenidos, interactúa con otros usuarios, crea redes de conocimiento, etc.
· Tecnología: un mayor ancho de banda permite transferir información a una velocidad antes inimaginable. En lugar de paquetes de software, podemos tener servicios web y nuestro terminal puede ser cliente y servidor al mismo tiempo y en cualquier lugar del mundo.
· Arquitectura modular: favorece la creación de aplicaciones complejas de forma más rápida y a un menor coste.
Resumiendo, la Web 2.0 es una nueva filosofía que ha surgido gracias a que la evolución de la tecnología (ancho de banda y arquitectura modular) ha posibilitado que el usuario, además de acceder a la información, cree contenidos y aporte valor. La idea principal es que "lo que no se comparte se pierde" y, en este sentido, cuantos más usuarios haya aportando contenidos, mayor será el valor percibido del servicio.
Principales implicaciones de la Web 2.0
Impacto en la sociedad
Sin embargo, ¿realmente existe una demanda de estos servicios Web 2.0 o hay que crearla? A continuación se exponen algunas de las reflexiones de los expertos del FTF en este aspecto:
· Existe un deseo general de experimentar con estos servicios y, si realmente son útiles, serán muy recomendados, lo que hará que aflore demanda antes no percibida.
· Hay una clara demanda de estos servicios, que deberá competir con el tiempo medio de conexión de los usuarios. A medida que aumente el número de usuarios y el tiempo medio de conexión, aumentará también la demanda de estos servicios.
· Hay una clara demanda de servicios orientados a las comunidades.
· La demanda está ya presente en los usuarios, por lo que se trata de facilitarles una plataforma útil que les permita hacer cosas de su día a día, es decir, con una aplicación real.
Implicaciones en la educación
Las tecnologías Web 2.0 son muy atractivas y proporcionan al estudiante independencia y autonomía, mayor colaboración y mayor eficiencia pedagógica.
También existen otras aplicaciones Web 2.0 útiles para la educación, como las siguientes:
· Flickr: permite hacer anotaciones en distintas áreas de una imagen e introducir comentarios de la imagen en general, lo que puede servir para explicaciones de los profesores, comentarios en grupo, etc.
Página web: http://www.flickr.com/
Sopesando las ventajas y los inconvenientes, podemos concluir que las herramientas Web 2.0 pueden ayudar a crear un entorno en el que se incremente el conocimiento colectivo, pero debe haber un equilibrio entre el uso de las nuevas tecnologías y las técnicas tradicionales, ya que estas últimas son importantes para fomentar algunas habilidades como la creatividad, la concentración, el esfuerzo mental, etc.
La publicidad
Los feeds son documentos con formato RSS. Este formato permite que los usuarios filtren noticias, que se suscriban a ciertas secciones y desechen otras, y que sean alertados cuando surjan nuevas noticias de su interés. Sin duda, ofrece una experiencia con la cual los medios tradicionales difícilmente podrán competir.
Por ello, las agencias de publicidad deben prepararse para llegar a grupos objetivo cada vez más reducidos. Las nuevas tecnologías les abrirán el camino para dirigir mensajes publicitarios a personas con un interés específico en el producto, por lo que no les quedará más remedio que utilizar blogs, podcasts y videocasts, entre otros.
Para dirigirse a un determinado segmento, se ha observado que la publicidad encubierta no es eficiente, mientras que los programas de publicidad contextual, como Google Adsense, ofrecen múltiples ventajas:
Página web: www.google.com/AdSense
· Permiten segmentar eficientemente el mercado tanto en grupos de interés como en zonas geográficas.
· Hacen posible la realización de campañas publicitarias a muy bajo coste, ajustadas al presupuesto más limitado.
· Ofrecen la posibilidad de perpetuar la campaña publicitaria y realizar un seguimiento diario de los resultados y beneficios obtenidos, siempre que la relación entre inversión e ingresos sea positiva y se lleve a cabo a través de la Red, como, por ejemplo, en el comercio electrónico.
· Permiten jugar con un amplio abanico de opciones a la hora de evaluar las respuestas del usuario a cada estrategia publicitaria.
· Capitalizan la visualización de los anuncios, pero sin generar gastos para la empresa que publicita un determinado producto hasta que el cliente no muestra un interés real y hace clic en el anuncio.
En el ámbito de la empresa
Una de las ventajas que la Web 2.0 puede traer a las empresas tradicionales es que les permite unificar sus flujos de información con los proveedores y clientes.
Modelos de negocio de empresas Web 2.0
A continuación se exponen algunos ejemplos de modelos de negocio con éxito de empresas Web 2.0:
Basados en la publicidad:
Whyville es un mundo virtual con orientación pedagógica dirigido a niños y jóvenes de entre 8 y 15 años. Cuenta con 2,4 millones de usuarios registrados de todo el mundo, con el objetivo de aprender, crear y divertirse juntos.
Página web: http://www.whyville.net/smmk/nice
Basados en las comisiones:
Innocentive es una nueva comunidad con base en Internet, que acerca a los científicos de mayor prestigio a resolver importantes desafíos de I+D, planteados por empresas de primera línea en todo el mundo, a cambio de hasta 100.000 dólares en recompensas. Su foro on-line permite a empresas importantes recompensar la innovación científica mediante incentivos financieros.
Entre las principales ventajas que presenta Innocentive a las empresas en búsqueda de soluciones están el acceso a los mejores científicos del mundo y la rapidez para obtener soluciones a difíciles problemas del área de I+D.
No obstante, también los científicos obtienen beneficios por su parte: reconocimiento, acceso a problemas significativos del área de I+D relacionados con sus áreas de interés y especialización, posibilidad de participar en el desafío intelectual que implica solucionar problemas de I+D a escala mundial y obtención de importantes recompensas económicas por aportar soluciones exitosas.
Página web: http://www.innocentive.com/
Basados en los ingresos por ventas:
Threadless se fundó en el año 2000 como un negocio de comercialización de camisetas, con la particularidad de que los usuarios pueden enviar sus diseños. Tras ser sometidos a votación pública, los mejores diseños son impresos en las camisetas, que se comercializan a través de la Web.
A los creadores de estos diseños se les remunerará con dinero y con vales para adquirir productos en la misma Web.
Para conseguir una gestión eficiente del stock, se realiza de forma previa a la producción un sondeo entre los usuarios para estimar la demanda de un determinado diseño.
Página web: http://www.threadless.com/
Basados en las donaciones:
Sunlight Foundation se fundó en el año 2006 con el objetivo de crear un puente entre la política y la ciudadanía a través de la tecnología. Este sitio permite que un ciudadano de a pie conozca más a sus políticos, ayuda a reducir la corrupción, garantiza una mayor transparencia, etc.
Algunos de los proyectos más destacables son los siguientes: permitir aportar y acceder a información relativa al Congreso, fomentar la colaboración ciudadana para que aporte información política, identificar las áreas a las que se destinan los fondos públicos y evaluar la transparencia de los sitios web oficiales, entre otros.
Página web: http://sunlightfoundation.com/
Entonces, ¿cuál es la clave para que los negocios basados en la Web 2.0 sean sostenibles? Los expertos del FTF apuntan las siguientes:
· Conseguir el "efecto red", es decir, ofrecer un servicio útil para los usuarios que además incremente su valor conforme aumenta el número de conexiones.
· Crear un producto o servicio que utilice el usuario.
· Tener una gran base de usuarios debido a que el margen unitario en estas empresas es pequeño.
· Entender qué porcentaje de tiempo y disponibilidad de ingresos y gastos estaría dispuesto a aplicar el cliente.
· Ser un negocio rentable para todas las partes implicadas.
· Confirmarse como una fuente estable de ingresos.
· Encontrar un nicho de mercado para un negocio y ofrecer un buen servicio que satisfaga la demanda existente.
· Lograr la interacción con el usuario.
Aplicaciones Web 2.0 para empresas tradicionales
Las aplicaciones webtop se trata de un conjunto de aplicaciones tradicionalmente consideradas de escritorio (procesadores de texto, hojas de cálculo, herramientas para gestionar proyectos, etc.) que ofrecen la posibilidad de ser utilizadas en red. A pesar de que aún no son utilizadas masivamente, estas aplicaciones permitirán grandes ahorros a las empresas, vía licencias, espacio en disco, carga de la red interna, etc.
¿Cuáles son los principales usos de estas herramientas? Su objetivo no es tanto captar su audiencia como mejorar los procesos y la distribución de información en el ámbito interno, fomentar la colaboración de los trabajadores o mejorar la comunicación con el cliente y los proveedores.
Además de estas utilidades, los principales beneficios de la Web 2.0 para las empresas son los siguientes:
· Mayor eficiencia de las aplicaciones.
· Mayor satisfacción del cliente por la mejora de la comunicación.
· Incremento de la navegación de información interna y externa, sobre todo la relativa al consumo y uso de productos, a través de las tecnologías semánticas.
· Feedback acerca de nuevos productos gracias a las comunidades 2.0.
· Mayor control de la imagen pública por parte de la empresa, que podrá "venderse" mejor a través de la localización de bloggers y otros usuarios de la Web influyentes.
· Optimización del presupuesto del departamento de marketing mediante estrategias basadas en la Web.
· Impulso a la creación o al cambio hacia la empresa extendida, que cuenta cada día con más aceptación como estrategia de negocio y es fundamental para la formulación de estrategias competitivas de éxito.
Legalidad y ética
¿Frenará la propiedad intelectual el avance de Internet? La opinión general y la de los expertos del FTF se encuentran divididas. Casi el 53% de los expertos opina que la propiedad intelectual no será un freno para el avance de Internet, por las siguientes razones:
· La rápida evolución de las ideas gracias a la filosofía Web 2.0 implicará que aparezcan ideas mejores en un período muy corto de tiempo, lo que hará disminuir la relevancia de las patentes.
· La Ley de Propiedad Intelectual ha quedado obsoleta e Internet obligará a actualizarla para adecuarse a las nuevas necesidades.
· Aunque la mayoría de las comunidades sufren reiterados incumplimientos de la propiedad intelectual por parte de los propietarios se espera encontrar soluciones rápidamente, ya que algunos de ellos son dueños de propiedad intelectual y, por tanto, están comprometidos con la búsqueda de la solución.
El resto de los expertos considera que la propiedad intelectual será un obstáculo, por las siguientes razones:
· Dificultad a la hora de compartir contenidos.
· Mientras la Web 2.0 madura, los usuarios activos exigirán una remuneración o poseer la propiedad intelectual de los contenidos, y los proveedores del servicio tendrán que acceder.
· La Ley de Propiedad Intelectual tendrá que evolucionar con Internet como lo ha venido haciendo y, hasta que no lo haga, frenará el desarrollo de la Web 2.0.
· Mientras que la ausencia de control o de derechos de propiedad sobre los contenidos destruiría los incentivos para participar, su exceso ahogaría la innovación.
· A corto o medio plazo, los conflictos de propiedad intelectual inhibirán el desarrollo de algunos aspectos de Internet.
· Muchos sectores y negocios se sostienen en capitalizar la propiedad.
· La legislación irá siempre por detrás de la práctica real en la Web.
· Las empresas aún no han aprendido a establecer un modelo de negocio viable en un mundo en el que la propiedad intelectual esté abierta, por lo que crearán una fuerte resistencia al cambio y con ello frenarán el desarrollo de un entorno más abierto.
· Cuando la sociedad y las instituciones sean conscientes del valor de sus contribuciones individuales, buscarán recompensa por ellas, de modo que la propiedad de los contenidos será negociada y se respetará la ley.
¿Por qué hay que invertir entonces en este mundo virtual cuando parece que tantos lo están abandonando? Más que por la rentabilidad económica, muchas compañías se dejan deslumbrar por el impacto mediático que les proporciona formar parte de este universo virtual. En nuestro país, como aún resulta novedoso que una empresa entre en este entorno, dar el paso le garantiza ser noticia en los medios de comunicación.
La educación, como hemos visto, tiende a ser un proceso participativo en el que el conocimiento se genera a partir de la comunicación del grupo y el profesor asume la función de ser sólo un apoyo para los estudiantes.
Whyville encaja perfectamente en esta tendencia al proporcionar una herramienta con la que los niños pueden aprender nutrición, arte, matemáticas o física, realizando determinadas tareas en grupo.
Además, al simular un entorno real, el alumno puede experimentar y aprender de un modo distinto, divertido y atractivo a partir de la práctica, en un entorno muy controlado y con monitorización continua.
El éxito de esta plataforma educativa reside en su capacidad de adaptación a algunas de las nuevas tendencias (educación digital y mundos virtuales), con lo que satisface la demanda de sus usuarios.
